Покупка, доступ и возврат
Что получает покупатель, как открыть материал, отменить продление и обратиться за возвратом.
Что продаёт OnePrompt
OnePrompt предоставляет доступ к текстам промптов и инструкциям для самостоятельной работы с нейросетями. Оплату принимает и доступ предоставляет ИП, указанный на https://one-prompt.ru/requisites. По вопросам покупки и возврата отвечает этот ИП. Автор передаёт ему права по отдельно принятой оферте; покупатель не обязан самостоятельно договариваться с автором о возврате.
Перед покупкой
Изучите описание, примеры, указанные модели и ограничения. Вы покупаете цифровой текст и права его использования по https://one-prompt.ru/offer. Изображение — пример результата, а не обещание получить идентичную картинку. Результат зависит от версии модели, настроек, исходных данных и действий пользователя. Это не освобождает OnePrompt от обязанности предоставить материал, соответствующий описанию.
Доступ и подписки на сторонние нейросети не входят в стоимость. Может потребоваться отдельный аккаунт и платный тариф выбранного AI-сервиса. OnePrompt не запускает нейросети за покупателя, не выполняет индивидуальную работу на заказ и не обещает определённый доход, рост продаж или инвестиционный результат.
Покупка, подписка и получение текста
Разовая покупка открывает выбранный промпт и его будущие опубликованные обновления в аккаунте по условиям оферты. Подписка открывает подписочные материалы на оплаченный период и функции выбранного тарифа; промпты с отдельной ценой не включены автоматически. Состав и ограничения тарифа показаны до оплаты.
После подтверждённой оплаты доступ открывается автоматически: войдите в тот же аккаунт, откройте библиотеку или карточку и получите полный текст. Текст можно скопировать для разрешённого использования. Если платёж списан, но доступ не появился, не оплачивайте повторно — направьте номер заказа в поддержку. Статус, сумма, дата и идентификатор заказа доступны в истории платежей.
Автопродление — отдельный добровольный выбор при оплате подписки. Его можно отключить в кабинете; оплаченный доступ сохранится до конца периода. Отключение будущих списаний и обращение за возвратом уже уплаченной суммы — разные действия. Для возврата направьте отдельное обращение.
Если материал не работает или не соответствует описанию
Напишите через https://one-prompt.ru/support. Укажите email аккаунта, номер заказа или ссылку на промпт, дату и суть проблемы. Для проверки результата полезны название и версия нейросети, использованные настройки и пример ошибки без секретов и чужих персональных данных. Отсутствие технического скриншота само по себе не лишает права на обращение.
По обращению мы проверяем условия покупки, выданную версию материала и обстоятельства. Возможны помощь с использованием, исправление недостатка, предоставление недостающего доступа, уменьшение цены или возврат в предусмотренных законом случаях. Законные требования покупателя не заменяются обязательным согласием на помощь или исправление.
Возврат и сроки
Обращение о возврате направляется через контакты на https://one-prompt.ru/support. Укажите, чего вы требуете и по какой причине. Зафиксируйте дату отправки. Пароли, CVC, полный номер карты и коды из SMS не требуются. Ответы и документы по заказу не публикуются.
Требования рассматриваются и исполняются в сроки, установленные законом для соответствующего основания. Для требований, подпадающих под статьи 22 или 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», действует установленный ими десятидневный срок. Уточнение информации не используется для произвольного продления обязательного срока. Срок фактического зачисления банком может отличаться от срока исполнения обязанности продавцом.
Раскрытие текста, копирование промпта и отметка о подготовке ответа сервером не означают автоматический отказ в возврате. Оценка недостатка и отказ от продолжающейся услуги рассматриваются с учётом применимых норм закона. При отказе от подписки учитываются законные основания и фактически оказанные услуги/расходы; фиксированный штраф или безусловное удержание всей оплаты не устанавливаются.
Возврат проводится по исходной операции через согласованный платёжный канал. Иной порядок возможен только по согласованию, если он допускается законом и правилами платёжного сервиса. Мы не предлагаем перевод на чужую карту или криптовалюту как обязательное условие возврата.
Жалоба на чужой материал
Правообладатель или покупатель может направить ссылку, описание нарушения и подтверждающие сведения в поддержку. Подозрительная публикация проверяется; при обоснованной необходимости доступ к ней ограничивается. Вопрос об уже оплаченном доступе и расчётах решается отдельно по закону.
Условия дополняют публичную оферту https://one-prompt.ru/offer и не ограничивают обязательные права потребителя.
Способы оплаты
Для онлайн-оплаты предусмотрены банковские карты платёжных систем МИР, Visa и Mastercard, а также СБП по QR-коду или переходу в приложение банка. Фактически доступные способы показаны при оформлении заказа; возможность оплаты конкретной картой зависит от её банка и ограничений платёжного сервиса. Расчёты на сайте ведутся в рублях, итоговая сумма показана до подтверждения покупки.
Чтобы оплатить картой, выберите этот способ в окне покупки и перейдите на защищённую платёжную страницу банка или платёжного сервиса. Вводите реквизиты карты только там; при необходимости подтвердите операцию способом, который предложит ваш банк. Для СБП откройте QR-код или ссылку в банковском приложении, проверьте получателя и сумму и подтвердите перевод. OnePrompt не запрашивает CVC или коды подтверждения в переписке с поддержкой.
Реальная покупка возможна после подключения рабочего приёма платежей. Тестовый платёж не является оплатой покупки. Упоминание способа оплаты не означает, что он уже подключён. Автопродление оформляется только по отдельному добровольному выбору; условия и периодичность показаны до согласия.
Электронная выдача: способ, срок, территория и стоимость
Промпт предоставляется в электронном виде в аккаунте OnePrompt: после подтверждения оплаты платёжным сервисом и проверки заказа откройте карточку материала под тем же аккаунтом и получите полный текст. Выдача выполняется автоматически после подтверждения; срок обработки самого платежа зависит от банка и платёжного сервиса. Если деньги списаны, а текст не открылся, не оплачивайте повторно и обратитесь в поддержку с номером заказа.
Физической доставки, отправки посылок и курьерских услуг нет. Электронная выдача включена в цену покупки или подписки: дополнительная стоимость доставки — 0 ₽. Почтовый адрес для получения текста не требуется.
Доступ предоставляется через интернет без привязки к адресу доставки, в странах и регионах, где использование OnePrompt и проведение платежа допускаются законодательством и доступны технически. Доступность сторонних нейросетей и их тарифов может отличаться; их услуги не входят в стоимость OnePrompt.
По вопросам оплаты и получения материала: druum3r@mail.ru. Условия возврата и обращений приведены выше.